Bei Solar Kontor Verkäufe legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschverfahren.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
Hinweis: Der Versand in asiatische Länder und einige abgelegene Regionen ist leider nicht möglich.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“.
- Rücksendeformular: Wir senden Ihnen ein Rücksendeformular und detaillierte Anweisungen zu.
- Verpackung: Verpacken Sie die Ware original und sicher.
- Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: Solar Kontor Verkäufe
Rauenthaler Str. 36
66538 Wiesbaden
Deutschland - Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir die Ware und bearbeiten Ihre Rückgabe.
Rückgabebedingungen
| Voraussetzung | Details |
|---|---|
| Zeitraum | 15 Tage nach Wareneingang |
| Zustand der Ware | Unbenutzt, original verpackt mit allen Teilen |
| Versandkosten | Rückversandkosten trägt der Kunde (außer bei fehlerhafter Ware) |
⚠️ Nicht rückgabefähige Produkte
Basierend auf unseren Produktkategorien sind folgende Artikel nicht rückgabefähig:
- Kleber & Dichtmasse (aus Hygienegründen)
- Einzelgeräte mit geöffneter Verpackung
- Maßangefertigte Produkte
- Software & Elektronik mit gebrochenem Siegel
Erstattung
Nach erfolgreicher Prüfung der Rückgabe erhalten Sie Ihre Erstattung:
| Zahlungsmethode | Erstattungszeitraum | Erstattungsweg |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-7 Werktage | Gutschrift auf Ihr Konto |
| PayPal | 3-5 Werktage | Rücküberweisung auf PayPal-Konto |
Umtausch
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir senden Ihnen die gewünschte Ware zu, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist.
Rückgabeformular Vorlage
Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Solar Kontor Team,
hiermit möchte ich folgende Bestellung zurücksenden:
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer einfügen]
Bestelldatum: [Datum einfügen]
Artikel: [Artikelname/n einfügen]
Grund für Rückgabe: [Grund auswählen]
Bitte senden Sie mir das Rücksendeformular und weitere Anweisungen zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse:
Solar Kontor Verkäufe
Rauenthaler Str. 36
66538 Wiesbaden
Deutschland
Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen
Zuletzt aktualisiert: [Aktuelles Datum]